Dynamics CRM - Vertrieb - synalis - IT-Beratungs- und Systemhaus - Köln, Bonn

Effizienter Vertrieb und verbesserte Abschlussraten durch gezielte Information

Durch Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb und Schaffung einer konkreten Rundumsicht auf die Kunden werden die Vertriebszyklen kürzer, die Abschlussraten höher und die Kundenloyalität besser. Mit Microsoft Dynamics CRM haben Ihre Vertriebsfachleute online oder offline schnellen Zugriff auf Daten, sodass sie effizienter arbeiten und mehr Zeit mit Vertriebsaufgaben verbringen können.

  • Kunden besser verstehen - Durch die Erstellung einer zentralen und anpassbaren Ansicht von Präferenzen, Beziehungen und Aktivitätshistorie der Kunden können deren Bedürfnisse besser erkannt und erfüllt werden.
  • Bessere Vertriebsqualität - Die Vertriebsfachleute verbringen Zeit mit wertvollen Kontakten und potenziellen Kunden. Durch ein leistungsfähiges Workflowmanagement können konsistente Folgeprozesse erstellt und Vertriebsaktivitäten automatisiert werden.
  • Effizientes Arbeitsmanagement - Die CRM-Funktionalität wird als Erweiterung von Microsoft Office Outlook angeboten. Dies bedeutet, dass E-Mails, Termine, Aufgaben und Kontakte von Kunden aus einer einzigen Anwendung heraus bearbeitet werden können.
  • Informierte Kunden - Mithilfe von einfachen, assistentengesteuerten Vertriebs- und Marketingfunktionen werden potenzielle und bestehende Kunden über neue Angebote zu Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufenden gehalten.
  • Analyse der Vertriebsaktivitäten - Mit flexiblen und einfach zu bedienenden Berichtsfunktionen können Umsätze prognostiziert, Geschäftsaktivitäten und Leistung gemessen, Vertriebs- und Serviceerfolge verfolgt sowie Trends, Probleme und Marktchancen erkannt werden.

 

Durchgängige Vertriebsdaten für erfolgreiche und zielgerichtete Kommunikation

  • Zielgerichtete Kommunikation - Erstellen Sie anhand von Vorlagen E-Mail-Nachrichten und senden Sie diese gezielt an potenzielle und bestehende Kunden. Ebenfalls steht Ihnen die Serienbrieffunktionalität aus Microsoft Office Word zur Verfügung, um rasch Mitteilungen erstellen zu können.
  • Arbeiten an einem beliebigen Ort - Greifen Sie offline auf alle relevanten Daten zu und arbeiten Sie von praktisch jedem Ort aus über den Web-Client, z. B. auch über einen Pocket-PC. Aktualisieren Sie Datensätze, studieren Sie Kundendaten, führen Sie Analysen durch und drucken Sie Angebote aus – all dies ist offline möglich.
  • Arbeiten mit einer gewohnten Benutzeroberfläche - Managen und überwachen Sie alle Ihre Interaktionen innerhalb einer einzigen Geschäftsapplikation. Synchronisieren Sie automatisch E-Mail, Kalender, Aufgaben und Kontakte aus Office Outlook 2007 mit der Microsoft Dynamics CRM-Datenbank. Verwandeln Sie E-Mail-Nachrichten automatisch in Kontakte, Leads und Verkaufschancen
  • Bessere Datenqualität - Erkennen und entfernen Sie automatisch doppelte Datensätze und sichern Sie damit die Qualität Ihrer Kundendaten.
  • Globale Geschäfte - Bewerben Sie sich effizient um globale Geschäfte und verfolgen Sie Vertriebsinformationen nahtlos in verschiedenen Sprachen, Währungen und Zeitzonen.


360°-Blick auf Vertriebdsaten

  • Rundumsicht auf die Kunden - Betrachten und managen Sie Kundenaktivitäten und -historie einschließlich Kontaktdaten, Attribute, Meeting-Notizen, Anhänge, Kommunikation, offene Angebote und gekaufte Produkte.
  • Schnelles Auffinden von Informationen - Finden Sie umgehend entscheidende Details mithilfe der Funktionen für erweiterte und globale Suche.
  • Das richtige Angebot zur rechten Zeit - Verfolgen Sie mühelos alle Interaktionen wie Angebote, Marketingkampagnen, Aufträge, Verträge und Beziehungen im Zusammenhang mit Ihrem Kunden, sodass Sie das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung zur rechten Zeit anbieten können.
  • Entdecken versteckter Chancen - Verfolgen Sie Beziehungen von und zwischen Kunden, Partnern, Mittlern und Zulieferern, um neue Gelegenheiten zu entdecken. Verstehen und nutzen Sie komplexe Geschäftsszenarien mit verbesserter Unterstützung für vielfältige Beziehungen.

 

Vertriebsprozesse automatisiert und abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse

  • Bessere Bearbeitung und Weiterleitung von Leads - Wandeln Sie qualifizierte Leads mit einem einfachen Klick in eine Verkaufschance um. Leiten Sie automatisch den richtigen Lead an die zuständige Person auf der Grundlage von Produkt, Vertriebsgebiet, möglichem Umsatz oder anderen Kriterien weiter.
  • Management von Angeboten und Aufträgen - Erstellen Sie Angebote, wandeln Sie diese in Aufträge um und verfolgen und managen Sie den gesamten Lebenszyklus von Vorschlägen bis hin zu Rechnungen.
  • Management von Vertriebsgebieten - Erstellen Sie Vertriebsgebiete für Ihre Vertriebsmitarbeiter und kontrollieren Sie die Ergebnisse nach Region oder Mitarbeiter anhand einfach zu erstellender und übersichtlicher Abfragen.
  • Management von Vertriebs- und Marketinglisten - Importieren Sie gekaufte Listen zur Förderung Ihrer Vertriebsaktivitäten. Messen Sie die Effizienz und pflegen Sie Listen für jährliche Vertriebskampagnen.
  • Management von Verträgen - Ergänzen, bearbeiten und verfolgen Sie schnell und einfach Verträge, Wartungsverträge und Verlängerungsmitteilungen in Verbindung mit Einzelpersonen und Unternehmen.
  • Relevanz der Vertriebsmethodik - Initiieren und verfolgen Sie Verkäufe bis zum Vertragsabschluss konsistent und effizient mithilfe von Workflow-Regeln. Damit legen Sie Verkaufsstadien fest und automatisieren Benachrichtigungen oder Eskalationen aufgrund festgelegter Kriterien. Geben Sie Vertriebsmitarbeitern die Berechtigung, mit den für Endbenutzer entwickelten Workflow-Tools ihre eigenen Abläufe zu erstellen.